|
Бизнес-аналитика: Бизнес-аналитика Siebel - это универсальный набор современных приложений, предлагающий совершенно новый способ применения бизнес-интеллекта в организациях. Эти приложения позволяют организациям более эффективно управлять своей деятельностью и взаимоотношениями с клиентами, содействуя принятию продуманных, быстрых и прибыльных решений.
Автоматизация деятельности торгового персонала: Решения Siebel для автоматизации деятельности торгового персонала предоставляют широкий спектр полностью интегрированных приложений, отвечающих требованиям организаций всех видов и размеров.
Автоматизация продаж: Маркетинговые решения Siebel позволяют организациям повысить качество отношений с каждым клиентом, помогая им проявлять глубокое понимание индивидуальных потребностей и предпочтений клиентов при взаимодействии с ними.
Контакт центры и центры телефонного обслуживания: Решения Siebel для контакт центров помогают организациям более последовательно и профессионально взаимодействовать с клиентами через любые средства связи, включая телефон, электронную почту, беспроводные устройства, личное общение и интернет. Способствуя предоставлению индивидуального клиентского обслуживания через все каналы связи, приложения Siebel для контакт центров позволяют организациям повысить уровень удовлетворенности клиентов, снизить затраты на каждый контакт и увеличить общую прибыльность сервиса.
Управление обработкой заказов: Решения Siebel для управления обработкой заказов предоставляют возможность комплексного обзора информации о клиенте, его запросах, заказах, совершенных сделках и расценках, позволяя организациям составлять более выгодные заказы и строить прочные взаимоотношения с клиентом.
Управление взаимоотношениями с партнерами: Решения Siebel для управления взаимоотношениями с партнерами (Partner Relationship Management, PRM) предоставляют компаниям платформу масштаба предприятия для управления взаимоотношениями с партнерами и дилерами. С помощью Siebel PRM компании могут планировать и реализовать совместные программы продажи, маркетинга и обслуживания; повысить точность прогнозов и надежность информационных каналов; снизить затраты на управление партнерскими отношениями; а также усовершенствовать возможности глобального контроля над каналом сбыта.
Управление взаимоотношениями с сотрудниками: Решения Siebel для управления взаимоотношениями с сотрудниками (Employee Relationship Management, ERM) - это единая система приложений, позволяющих компаниям значительно усовершенствовать штатное обучение, качество работы сотрудников и уровень их обслуживания в самых разных отраслях бизнеса.
|